istana404Pertanyaan Umum

Layanan istana404 tersedia hanya di yurisdiksi tempat perjudian online diizinkan oleh hukum lokal. Kami tidak menawarkan platform kami di wilayah tempat perjudian online dilarang. Sistem kami mendeteksi lokasi geografis Anda melalui alamat IP Anda. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau lokasi lain di Indonesia dan ingin menggunakan istana404, Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses Anda sesuai dengan hukum setempat. Untuk informasi lengkap, baca Pemberitahuan Hukum kami.

Jika Anda lupa kata sandi istana404 Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Masukkan alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Kami akan mengirimkan email pemulihan dengan instruksi untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Tautan pemulihan ini berlaku selama periode waktu terbatas untuk alasan keamanan. Jika Anda tidak menerima email pemulihan, periksa folder spam atau hubungi dukungan pelanggan kami. Jangan pernah berbagi tautan pemulihan ini dengan orang lain.

Jika transaksi deposit Anda terputus atau tidak selesai, dana Anda biasanya dikembalikan ke metode pembayaran Anda dalam waktu 24-48 jam. Kami memantau transaksi yang tertunda dan akan bekerja dengan penyedia pembayaran Anda untuk menyelesaikannya. Anda dapat melihat status semua transaksi di riwayat akun istana404 Anda. Jika e-wallet tidak dikembalikan dalam waktu wajar, hubungi dukungan pelanggan kami dengan referensi transaksi Anda. Kami akan menyelidiki dengan penyedia pembayaran dan memberikan update kepada Anda.

Untuk melakukan deposit via e-wallet, mobile banking, atau local payment di istana404, masuk ke akun Anda dan pilih "Deposit" dari menu utama. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dari daftar yang tersedia. Masukkan jumlah deposit Anda. Sistem kami akan mengarahkan Anda ke aplikasi pembayaran Anda atau halaman pembayaran kami yang aman. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pembayaran. Setelah konfirmasi pembayaran diterima, online payment akan ditambahkan ke saldo istana404 Anda. Deposit biasanya diproses dalam hitungan menit. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya atau batas deposit, hubungi dukungan kami.

Meja live dealer istana404 seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger menampilkan dealer nyata yang difilmkan secara langsung dari studio multi-kamera kami. Anda memainkan permainan secara real-time dengan dealer sungguhan dan pemain lain. Hasilnya ditentukan oleh dealer dan kartu atau bola fisik. Permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways adalah permainan otomatis yang ditenagai oleh generator nomor acak (RNG). Mereka tidak memiliki dealer atau interaksi langsung. Setiap putaran terjadi secara instan. Kedua jenis permainan memiliki peluang berbeda dan pengalaman bermain yang berbeda. Pilih berdasarkan preferensi Anda.

istana404 menawarkan penawaran sambutan bagi akun baru yang memenuhi persyaratan tertentu. Persyaratan spesifik dan jumlah penawaran dapat bervariasi tergantung pada promosi yang sedang berlangsung dan lokasi Anda. Anda akan melihat detail penawaran sambutan saat Anda mendaftar atau dapat memeriksanya di bagian promosi istana404 Anda setelah masuk. Semua penawaran tunduk pada syarat dan ketentuan yang diterbitkan — termasuk persyaratan taruhan, batasan pembayaran, dan batas waktu. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang persyaratan penawaran spesifik, hubungi dukungan pelanggan kami.

Data akun Anda di istana404 dienkripsi dengan enkripsi SSL dan disimpan di server yang aman. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Data Anda hanya digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, dan menyimpan riwayat permainan Anda. Kami mematuhi standar perlindungan data internasional. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, lihat Kebijakan Privasi kami.

Anda dapat menghubungi tim dukungan istana404 melalui formulir kontak resmi di situs web kami atau melalui email yang disediakan di halaman kontak kami. Tulis pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia. Sertakan nama akun Anda atau alamat email yang terdaftar sehingga kami dapat mengidentifikasi akun Anda dengan cepat. Berikan deskripsi rinci tentang masalah Anda. Tim kami akan merespons dalam jendela waktu yang wajar. Untuk pertanyaan mendesak terkait akun atau pembayaran, hubungi kami sesegera mungkin dengan rincian lengkap.